接客マナー研修受講しました

2018年3月9日

今までキレイにすることを念頭に従事していましたのでまさか接客マナーの必要性は感じていませんでした。講義を研修して、印象に残ったのはお客様の立場で気づき(五感を働かせる)、それを適切な行動に移すことです。注文を取って、サービスを提供するわけですが、どのところにお客様が悩んでおられるかということに敏感になることを学びました。ロールプレイを行いましたがビデオを振り返るととても恥ずかしい限りです。今後はテキストを読み返し、自然と実践できるようにしていきたいと思います。「お掃除をこの人にまかせてよかった」と感じてもらえたら感激です。
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